Попробуйте удалить его из приложения. Затем сбросить Wi-FI и подключить его заново к смартфону
Он включается ? Горят какие либо лампочки или индикаторы? Возможно он просто не заряжен? Или не заряжается и выключен
| Оповещение о неисправности | Способ устранения |
| Ошибка 2: прочистите и похлопайте по буферу | В буфере застрял посторонний предмет. Осторожно постучите по нему, по буфер чтобы извлечь посторонний предмет. В случае отсутствия засорения переместите устройство в другое место и перезапустите его. |
| Ошибка 3. Переместите устройство в исходное положение и перезапустите. | Колеса утратили контакт с поверхностью. Поместите устройство на прежнее место для возобновления движения. |
| Ошибка 4. Протрите датчик за щиты от падений, затем поместите устройство на ровную поверхность и перезапустите. | Устройство потеряло контакт с поверхностью. Переместите его на другое место и перезапустите. Загрязнение датчика защиты также может приводить к подобной неисправности. Протрите его. |
| Ошибка 5. Снимите щетки и прочистите щетину и подшипники. | Возможно, на ведущую щетку намотался посторонний предмет. Снимите щетку, подшипник и очистите их. |
| Ошибка 6. Разберите устройство и очистите боковые щетки. | Возможно, на боковые щетки намотался посторонний предмет. Демонтируйте боковые щетки и очистите их. |
| Ошибка 7. Убедитесь, что в ведущем колесе не застряли посторонние предметы, либо переместите устройство в исходное положение и переза- пустите. | Проверьте, не застрял ли в ведущей щетке посторонний предмет, или поместите устройство ближе к исходной точке и перезапустите его. |
| Ошибка 8. Устраните окружающие препятствия. | Устройство застряло или заблокировано. Устраните окружающие препятствия. |
| Ошибка 9. Установите на место пылесборник и сетчатый фильтр. | Установите на место пылесборник и сетчатый фильтр. Убедитесь, что компоненты установлены надлежащим образом. Если ошибка сохраняется, попробуйте заменить сетчатый фильтр. |
| Ошибка 10. Убедитесь, что фильтр просушен, либо прочистите фильтр. | Фильтр не просушен. Просушите фильтр на воздухе в течение 24 часов; фильтр может быть засорен. Прочистите фильтр: если сообщение об ошибке появляется снова, смените фильтр. |
| Ошибка 11. Высокоинтенсивное магнитное поле. Переместите устройство на достаточное расстояние от виртуальной стены и перезапустите его. | При запуске устройство находится чрезмерно близко к виртуальной стене. Переместите устройство на другое место и перезапустите его. |
Ошибка 12. Низкий заряд, зарядите устройство. | Низкий заряд аккумулятора. Перед эксплуатацией зарядите устройство. |
| Ошибка 13. Неисправность подзарядки, протрите контакты зарядного разъема | Сухой тряпкой протрите контакты зарядного разъема на основном устроистве и клеммы на док-станции. |
| Ошибка 14. Аккумулятор неисправен | Чрезмерно высокая или низкая температура аккумулятора. Перед началом эксплуатации дождитесь восстановления нормальной температуры. |
| Ошибка 17. Модуль боковых щеток неисправен, попробуйте выполнить сброс системных настроек | Модуль боковых щеток не функционирует надлежащим образом, попробуйте выполнить сброс системных настроек. |
| Ошибка 18. Вентилятор пылепоглощения неисправен, попробуйте выполнить сброс системных настроек | Вентилятор пылепоглощения не функционирует надлежащим образом, попробуйте выполнить сброс системных настроек . |
| Ошибка 20. Протрите датчик, поместите устройство в прежнюю позицию и перезапустите. | Датчик отслеживания перемещения засорился или заблокирован. Протрите его сухой тканью, верните устройство в исходное положение и запустите его. |
| Ошибка 23. Очистите зону эммитера док-станции от посторонних предметов | На док-станции присутствуют засорения или посторонние предметы. Очистите ее. |
| Обнаружена внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить сброс системных настроек. | Обнаружена внутренняя ошибка, дальнейшая работа прибора невозможна. Попробуйте выполнить сброс системных настроек. |
тогда не совсем ясно что не работает? Звука нет? Может быть в настройках приложения что то накручено.
Галина, попробуйте:
может они пароль от wi-fi сети сменили в настройках точки доступа, вот он и отвалился
