Не решено По адресу отправителя не найден исполнитель задачи

Lera

Активный участник
Добрый день! Проблема с согласованием документов по электронной почте. Протокол выполнения задач по почте показывает такую ошибку.
По адресу отправителя не найден исполнитель задачи
Ошибка исполнения задачи по почте:
1680521588454.png
Редакция документооборот 3.0. Подскажите в чем может быть дело...
 
Добрый день! Проблема с согласованием документов по электронной почте. Протокол выполнения задач по почте показывает такую ошибку.

Посмотреть вложение 11682
Редакция документооборот 3.0. Подскажите в чем может быть дело...
Если первая настройка выполнена корректно и в журнале регистрации нет ошибок, то следует выявить, на каком именно этапе возникает проблема:

1. Создаём задачу для пользователя. Проверяем, что в регистре сведений Произошедшие бизнес-события были созданы соответствующие записи о создании задачи.

2.Выполняем регламентное задание Обработка произошедших бизнес-событий. Проверяем, что в регистре сведений Произошедшие бизнес-события запись была отмечена как обработанная. Проверяем, что в регистре сведений Очередь уведомлений появилась соответствующая запись для уведомления пользователя. Если записи не появились - ошибка возникает на этапе обработки бизнес-событий. Следует проверить активность подписки пользователей, наличие у пользователя прав доступа, является ли он исполнителем роли или настроено ли корректно делегирование.

3. Выполняем регламентное задание Уведомление пользователей о произошедших событиях. Проверяем, что в регистре сведений Очередь уведомлений соответствующая запись пропала. Проверяем, что в журнале регистрации появилась запись вида Уведомления успешно отправлены на адрес ***. Проверяем, что пришло письмо с уведомлением на указанную почту (возможно, только по внутренней маршрутизации, если заведена соответствующая учетная запись).

- Если запись не пропала из регистра Очередь уведомлений, а число попыток увеличилось - следует проверить журнал регистрации, там будет ошибка по событию Уведомление о новых событиях.
- Если же запись пропала, но письмо пришло - следует проверить работу почты, корректно ли она отправляется и принимается.

via
 
А какая почта используется легкая или встроенная?
Почта легкая.
Вобщем пробовали менять настройки. Теперь все письма от документооборота приходят, но почему то outlook на отображает email ссылки (Согласовано / Не согласовано)
Вместо этого текстом указано вот так
Ссылка: e1cib/data/Документ.ДействиеЗадачи?ref=beba005056adc78f11edd2219e66caff

Подскажите как сделать так что бы ссылки отображались корректно ?
 
Назад
Верх