Не решено ZIP архивы не открываются в 1С 8.3

[SvetlanaD]

Добрый день! Проблема с 1с 8.3 Документооборот 3. Когда делопроизводитель вкладывает в файлы архив zip, сохраняет и записывает то потом по нажатию на него возникает ошибка и архив не открывается. Подскажите как починить, как-будто 1с не распознает .zip архивы..


{ОбщийМодуль.РаботаСФайламиКлиент.Модуль(3465)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьФайлы)

 

[NanoSuit]

Только лезть в код процедуры ПолучитьФайлы

 

[Engineer]

Только лезть в код процедуры ПолучитьФайлы

и дебаг

 

[SvetlanaD]

Пробовала чистить серверный кэш и кэш на клиенте - не помогает.
Так же перестали открываться PDF в 1с Документообороте
Ошибка по прежнему та же

{ОбщийМодуль.РаботаСФайламиКлиент.Модуль(3465)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьФайлы)

 

[Oleg75]

Может сервер перезагрузить ?
А какая версия платформы ?

 

[SvetlanaD]

Может сервер перезагрузить ?
А какая версия платформы ?

Версия конфигурации 1с 3.0.9.18
Версия платформы 8.3.22.1750

Сервер перезагружала - 0 эффекта
И это не единичная проблема, такая фигня у нескольких юзеров

 

[Lera]

Версия конфигурации 1с 3.0.9.18
Версия платформы 8.3.22.1750

Сервер перезагружала - 0 эффекта
И это не единичная проблема, такая фигня у нескольких юзеров

Попробуйте обновить платформу до 8.3.22.1851

 

[Engineer]

может просто adobe acrobat не установлен как программа по умолчанию для pdf ?
Ну а для zip архивов архиватора нет 7 zip какой-нибудь