Решено не работает capsule docs

Patrick

Случайный прохожий
Добрый день, планируем купить лицензию на checkpoint capsule docs и поставили демо что бы посмотреть как это работает.
Сейчас установлена версия Check Point Capsule Docs 92.6.306
1594640680322.png

Так же на компе установлен пакет Microsoft Office 2016 Professional.
Суть проблемы в том что после установки capsule docs перестали распечатываться документы, хотя разрешения на печать выданы.
1594640812328.png

Когда открываешь любой документ - даже не защищенный и пытаешься его распечатать то word или acrobat reader зависают.
Переустановка не дает ничего. Подскажите как починить ???
 
Последнее редактирование модератором:

Patrick

Случайный прохожий
В Word 2016 если нажать на Ctrl+P ну или Печать появляется такое окошко - Подключение к принтеру. После этого документ закрывается. :cautious:
capz.png
 

Gonzo

Случайный прохожий
Будет ли проблема проявляться если вынести capsule docs ?
 

dimon

Участник
обратитесь в саппорт чекпойнта. Нужно собирать логи и анализировать
 

Serg

Случайный прохожий
Добрый день, планируем купить лицензию на checkpoint capsule docs и поставили демо что бы посмотреть как это работает.
Сейчас установлена версия Check Point Capsule Docs 92.6.306
Посмотреть вложение 10737

Так же на компе установлен пакет Microsoft Office 2016 Professional.
Суть проблемы в том что после установки capsule docs перестали распечатываться документы, хотя разрешения на печать выданы.
Посмотреть вложение 10738

Когда открываешь любой документ - даже не защищенный и пытаешься его распечатать то word или acrobat reader зависают.
Переустановка не дает ничего. Подскажите как починить ???
попробуйте разные версии или разрядность x32
 

UEF

Модератор
Команда форума
Не все йогурты одинаково полезны, это я к тому что не все версии офиса и acrobat поддерживаются.
ProductLast version approved by Check PointCapsule Docs version
Office 2010 standard 32 bit 14.0.7232.5000 E81.10
Office 2010 64bit Not verified
Office 2013 standard 32 bit 15.0.4420.1017 E81.10
Office 2013 standard 32 bit 15.0.5127.1000 E81.10
Office 2013 64 bit Not verified
Office 2016 standard 32 bit 16.0.4266.1001E81.10
Office 2016 standard 64 bit 16.0.4266.1001E81.10
Office 2016 Pro Plus 32 bit16.0.4266.1003 E81.10
Office 365 32 bit16.0.11601.20174 E81.20
Office 365 64 bitVer:1910 Build:12130.20410 E82.10
Office 2019 pro plus 32 bit 16.0.11727.20222E81.20
Office 2019 pro plus 64 bit16.0.11727.20222 E81.20
Adobe Acrobat Reader DC2019.021.20056 E81.20
 
Верх