Решено не работает capsule docs

[Patrick]

Добрый день, планируем купить лицензию на checkpoint capsule docs и поставили демо что бы посмотреть как это работает.
Сейчас установлена версия Check Point Capsule Docs 92.6.306


Так же на компе установлен пакет Microsoft Office 2016 Professional.
Суть проблемы в том что после установки capsule docs перестали распечатываться документы, хотя разрешения на печать выданы.


Когда открываешь любой документ - даже не защищенный и пытаешься его распечатать то word или acrobat reader зависают.
Переустановка не дает ничего. Подскажите как починить ???

 

[Patrick]

В Word 2016 если нажать на Ctrl+P ну или Печать появляется такое окошко - Подключение к принтеру. После этого документ закрывается.

 

[Gonzo]

Будет ли проблема проявляться если вынести capsule docs ?

 

[dimon]

обратитесь в саппорт чекпойнта. Нужно собирать логи и анализировать

 

[Serg]

Добрый день, планируем купить лицензию на checkpoint capsule docs и поставили демо что бы посмотреть как это работает.
Сейчас установлена версия Check Point Capsule Docs 92.6.306
Посмотреть вложение 10737

Так же на компе установлен пакет Microsoft Office 2016 Professional.
Суть проблемы в том что после установки capsule docs перестали распечатываться документы, хотя разрешения на печать выданы.
Посмотреть вложение 10738

Когда открываешь любой документ - даже не защищенный и пытаешься его распечатать то word или acrobat reader зависают.
Переустановка не дает ничего. Подскажите как починить ???

попробуйте разные версии или разрядность x32

 

[UEF]

Не все йогурты одинаково полезны, это я к тому что не все версии офиса и acrobat поддерживаются.

Product	Last version approved by Check Point	Capsule Docs version
Office 2010 standard 32 bit	14.0.7232.5000	E81.10
Office 2010 64bit		Not verified
Office 2013 standard 32 bit	15.0.4420.1017	E81.10
Office 2013 standard 32 bit	15.0.5127.1000	E81.10
Office 2013 64 bit		Not verified
Office 2016 standard 32 bit	16.0.4266.1001	E81.10
Office 2016 standard 64 bit	16.0.4266.1001	E81.10
Office 2016 Pro Plus 32 bit	16.0.4266.1003	E81.10
Office 365 32 bit	16.0.11601.20174	E81.20
Office 365 64 bit	Ver:1910 Build:12130.20410	E82.10
Office 2019 pro plus 32 bit	16.0.11727.20222	E81.20
Office 2019 pro plus 64 bit	16.0.11727.20222	E81.20
Adobe Acrobat Reader DC	2019.021.20056	E81.20