Вакансия Инженер технической поддержки (2/2) - Москва

Arina K.

Почетный гость
В компании ECCO (розничная сеть fashion) открыта вакансия Инженер технической поддержки.
Адрес для резюме - a.konovalova@ecco-ros.ru

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Мониторинг работы ИТ-оборудования и систем
  • Техническая поддержка пользователей в качестве первой линии
  • Приём входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта
  • Решение заявок: инцидентов и сервисных запросов на обслуживание
  • Обучение/консультирование русскоязычных пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением
  • Мониторинг информационных систем и инфраструктуры, решение выявленных проблем в соответствии с операционными процедурами
ТРЕБОВАНИЯ:

  • Минимум 1 год работы инженером в отделе технической поддержки ритейл компаний с кол-вом ежедневных заявок не менее 50.
  • Экспертное знание операционных систем Windows 7, 10
  • Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов
  • Продвинутый уровень работы в офисных приложениях MS Office
  • Базовые навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать)
  • Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в письменном виде и по телефону
  • Опыт сопровождения складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi)
Дополнительные компетенции

  • Опыт сопровождения POS-систем в ритейл компаниях (кассовая дисциплина)
  • Опыт сопровождения торгового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры ШК, терминалы безналичных платежей)
  • Опыт работы с СУБД MS SQL Server (архитектура, SQL-запросы, восстановление после сбоев)
  • Опыт работы Microsoft Axapta
  • Опыт администрирования и поддержки систем наблюдения RVI
  • Опыт работы с 1С на уровне пользователя
  • Опыт работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Huawei
УСЛОВИЯ:

  • Официальное трудоустройство
  • График работы: смены по 8-11 часов день/ночь/два выходных
  • Своевременные выплаты заработной платы
  • Скидки на продукцию компании
Адрес для резюме - a.konovalova@ecco-ros.ru
 
Последнее редактирование:

Hyper

Случайный прохожий
а в каком городе вакансия ?
 

Arina K.

Почетный гость
Добрый день!
Москва
40 000 на руки на испытательный, 60 000 руб на руки после
 
Верх Низ