Посоветуйте тикет-систему

[alxmel]

Коллеги, посоветуйте добротную тикет-систему на русском языке. Навороченный функционал не нужен, желательно с простым интерфейсом и возможностью настроить автоматический ответ при получении тикета (с его номером). Не обязательно бесплатную, но не очень дорогую.
И системы типа OTRS и Redmine уже пробовали, они нам не подходят.

 

[Surf_rider]

Коллеги, посоветуйте добротную тикет-систему на русском языке. Навороченный функционал не нужен, желательно с простым интерфейсом и возможностью настроить автоматический ответ при получении тикета (с его номером). Не обязательно бесплатную, но не очень дорогую.
И системы типа OTRS и Redmine уже пробовали, они нам не подходят.

Manageengine service desk https://www.manageengine.com/
А чего не подходит в OTRS ?

 

[CheBuRek]

Из платного - раздолье.
Есть на базе 1C - Itilium или Итилиум, но он мудрёный там уже все фишки есть и поддержка ITIL, и QoS и прочее.
Естественно он тоже платный.
Из бесплатного - когда то пользовался open RT или open request tracker как то так. Но не уверен что поддерживает русский язык.

 

[BageeRa]

Inframanager
Omnitracker
GLPI

 

[DOC]

Мы одно время думали покупать сервис деск систему, но не пошло что то. Сейчас используется в сети - 1С Битрикс - корпоративный портал, там на простейшем уровне есть поддержка системы тикетов и заявок в службу тех поддержки, нам хватает.

 

[Julia]

Jira вам в помощь

Jira — коммерческая система отслеживания ошибок, предназначена для организации взаимодействия с пользователями, хотя в некоторых случаях используется и для управления проектами. Разработана компанией Atlassian, является одним из двух её основных продуктов (наряду с вики-системой Confluence). Имеет веб-интерфейс.

 

[ROOT]

Сейчас пользуемся тикет-системой Deskun, как раз перешли на нее с того же OTRS. Полностью в облаке, интегрируется в Gmail, по функционалу всего хватает.

 

[Lehhaa]

По интерфейсу вроде просто все.Интересно а на своем сервере развернуть можно ? Если предприятие закрытое или оборонка и СБ запрещает определенную инфу вовне выносить??

 

[Surf_rider]

Повеселил, какой тебе тогда gmail если оборонка.