вопрос про клиент банк

[CheBuRek]

Добрый день, есть облачный клиент банк. Оператор заходит в клиент-банк с помощью аппаратного Ru Token, в котором закрытый ключ и сертификат. Вопрос в том что при попытке подписать платежное поручение появляется чудное сообщение об ошибке:

500 :: Внутренние ошибки разной этимологии :: Ключи не найдены

Конечно же буду решать вопросы с технической поддержкой банка, но может тут подскажут??
Сертификаты действующие (это видно в самом клиент банке).

 

[Julia]

Определенно что то не то с сертификатами.. Попробуйте драйвер рутокен переставить. Так же там в панели управления рутокен можно ввести пин код по умолчанию - 12345678
Попробуйте, можете спасет

 

[Cocos]

Не найден закрытый ключ ?
Ключи не найдены