перезагружаются avaya телефоны

[kayne]

Приветствую всех, коллеги помогите я в телефонии не особо шарю. Есть офис на 150 абонентов, атс avaya ip office. После праздников что то произошло и некоторые цифровые телефоны, тоже авайевские перезагружаются, какие то телефоны потухли и не работают. Основной номер на потоке e1. Если звонить с мобильника на этот номер не секретари не слышат и добавочные номера тоже не работают. Подскажите что делать, эесть бэкап атс но я не уверен стоит ли ресторить...

- -Подумал и добавил - -

Кстати если это поможет в диагностике - возможно что то было с электричеством, может скачок напряжения. Я так думаю потому что в некоторых местах лампы перегорели, в симметре вышел из строя MIM модуль

 

[KennY]

Что будет если перезагрузить АТС? Попробуйте заново сохранить конфигурацию через avaya manager

 

[kayne]

Что будет если перезагрузить АТС? Попробуйте заново сохранить конфигурацию через avaya manager

Я пробовал перезагружать АТС, перезагружал сервак с голосовой почтой voicemail, пробовал физически выдернуть поток e1 - не помогло, точнее после этих манипуляций заработали все телефоны и внутренние добавочные номера. Телефоны перестали загружаться и тоже заработали. А вот с городом проблемы - секретари не слышат того кто на город звонит и short code не работают тоже - т.е если внутренний номер вбить то переадресации не происходит

 

[Lexuz]

Номер живой? Спросите в саппорте провайдера пусть проверят со своей стороны - из за скачка такое вполне может быть. Так же после передергивания E1 порта рекомендую еще раз перезагрузить АТС, если не заработает то смотрите логи ip office

 

[kayne]

Все заработало после второй перезагрузки АТС. Хотя может быть дело было в оборудовании провайдера, я завел тикет в техподдержку и возможно они что-то сделали с предоставленным нам портом

 

[Fedor]

Если были скачки напряжения то могли порты повыгорать. Советую проверить ИБП, к которому подключена офисная АТС, если он вообще есть