удаленный рабочий стол

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в решении проблемы. Подключилась сегодня к удалённому рабочему столу. На экране открылось сначала окно с информацией об обновлениях, я нажала на "ок" и после этого на весь экран открылось такое окно "параметры компьютера" и всё на этом: ничего не могу сделать...

Всем привет! Помогите с проблемой - не удается подключиться по RDP через порт 3389. Иногда пишет что офисный комп недоступен а иногда При этом это не терминальная ферма или сервер а обычный рабочий офисный компьютер. Подскажите что это может быть ?