переадресация

Здравствуйте коллеги, есть какая то непонятная проблема с переадресацией вызовов в avaya ip office 500 (v11). Стояла безусловная переадресация входящих на мобильный из-за карантина, это работало. Теперь нужно что бы сначала звонок проходил в офис на аппарат абонента и только через 10 сек по не...