Недавний контент NadyaEschenko

А не может быть проблем с самой базой ASContact? Могла потеряться связь между БД и самим клиентом ЕМС?

Не то)

у нас еще есть вайбер и телеграм, там ID как было так мы его и не трогали. Но там тоже не подтягивается контакт

вообще ничего не менялось и не обновлялось. Единственно изменяли ссылку ID в вацап, остальные мессенджеры не трогали

Всем добрый день! В колл центре используем Avaya Aura Call Center Elite Multichannel Версия 6.5.1 для обработки клиентских запросов (голос, эмайл, вэб чат, мессенджеры). С недавнего времени пропала функция сопоставления контактов. Мессенджеры подключены по протоколу xmpp. Наша тех. поддержка...