не работает capsule docs

Patrick

Случайный прохожий
Добрый день, планируем купить лицензию на checkpoint capsule docs и поставили демо что бы посмотреть как это работает.
Сейчас установлена версия Check Point Capsule Docs 92.6.306
1594640680322.png

Так же на компе установлен пакет Microsoft Office 2016 Professional.
Суть проблемы в том что после установки capsule docs перестали распечатываться документы, хотя разрешения на печать выданы.
1594640812328.png

Когда открываешь любой документ - даже не защищенный и пытаешься его распечатать то word или acrobat reader зависают.
Переустановка не дает ничего. Подскажите как починить ???
 

Patrick

Случайный прохожий
В Word 2016 если нажать на Ctrl+P ну или Печать появляется такое окошко - Подключение к принтеру. После этого документ закрывается. :cautious:
capz.png
 

Gonzo

Почетный гость
Будет ли проблема проявляться если вынести capsule docs ?
 

dimon

Случайный прохожий
обратитесь в саппорт чекпойнта. Нужно собирать логи и анализировать
 

Serg

Случайный прохожий
Добрый день, планируем купить лицензию на checkpoint capsule docs и поставили демо что бы посмотреть как это работает.
Сейчас установлена версия Check Point Capsule Docs 92.6.306
Посмотреть вложение 10737

Так же на компе установлен пакет Microsoft Office 2016 Professional.
Суть проблемы в том что после установки capsule docs перестали распечатываться документы, хотя разрешения на печать выданы.
Посмотреть вложение 10738

Когда открываешь любой документ - даже не защищенный и пытаешься его распечатать то word или acrobat reader зависают.
Переустановка не дает ничего. Подскажите как починить ???
попробуйте разные версии или разрядность x32
 
Верх Низ