Показано с 1 по 7 из 7

Тема: не удаляется антивирус касперского

  1. #1
    Любопытный Аватар для dimon
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    58
    Статистика
    Баллы
    103
    Level
    3
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    1

    не удаляется антивирус касперского

    Привет всем, помогите с проблемой. Есть сервер администрирования касперского 10, в нем запущено задание установки антивируса - kaspersky endpoint security 10. На всех управляемых компьютерах в домене задача отработала исправно, кроме одного проблемного компьютера.
    Подключился к проблемному компьютеру удаленно через dameware nt utilites и попробовал удалить старый антивирус - тоже KES 10 но там без maintenance release, короче не последняя версия. На этапе удаления программа установщик зависает и все никаких движений. В диспетчере задач при этом висит несколько процессов msiexec.exe. Если завершить дерево процессов то все прекращается а в Панели управления в списке программ и компонентов касперский так и остается.

    Попробовал запустить дистрибутив последней версии антивируса KES 10 mr2 в надежде что он обнаружит старую версию и грохнет ее перед установкой. Но это тоже не сработало - антивирусник встал как новый и в программах стало два антивируса касперского но с разными билдами (во прикол..).

    "Исправить" тоже не помогает.
    Иногда выдает сообщение что не удается найти и удалить какие то ключи реестра и в журнале что то типа этого

    Код:
    Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.    2 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693: Process 1660 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1\avpsus.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693 Process 560 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\winlogon.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693
    Как в итоге обновить касперского??

  2. #2
    Супер модератор Аватар для UEF
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    109
    Статистика
    Баллы
    165
    Level
    4
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    1
    Стоп. Если в панели управления нажать "Удалить" на обоих версиях что будет?
    Достаточно ли прав для удаления? Проверьте из под какой учетки идет удаление..
    Можно поискать kaspersky removal tool (KVRT) но не уверен подходит ли она для последних версий.

  3. #3
    Любопытный Аватар для dimon
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    58
    Статистика
    Баллы
    103
    Level
    3
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    1
    Через удалить вроде работает, попробую сейчас вторую версию удалить


    Неа пишет что прав нет каких то
    Код:
    Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10\profiles\Controls\profiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.

  4. #4
    Супер модератор Аватар для UEF
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    109
    Статистика
    Баллы
    165
    Level
    4
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    1
    Попробуйте завершить все msiexec процессы и удалить повторно

  5. #5
    Любопытный Аватар для dimon
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    58
    Статистика
    Баллы
    103
    Level
    3
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    1
    Нет это пробовал. Не помогает в логах разные ошибки
    Код:
    Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10\profiles\Controls\profiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.
    Код:
    Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 27200.Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти. Ошибка: -2147467259.
    Код:
    Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1704.Установка программы Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows приостановлена.  Для продолжения необходимо отменить изменения, совершенные в процессе текущей установки программы.  Отменить изменения?
    Код:
    Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1719.Сервис мастера установки программы недоступен. Обратитесь в Службу технической поддержки и убедитесь, что он зарегистрирован и доступен.
    какие еще варианты посоветуете?

  6. #6
    Почетный гость Аватар для BSD
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    25
    Статистика
    Баллы
    52
    Level
    2
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    0
    перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow

  7. #7
    Любопытный Аватар для dimon
    Регистрация
    11.05.2018
    Сообщений
    58
    Статистика
    Баллы
    103
    Level
    3
    Активность
    Проблем
    0
    Проблем решено
    0
    Лучших ответов
    0
    Хороших ответов
    0
    Вес репутации
    1
    Цитата Сообщение от BSD;n435
    перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow
    короче перезагрузил комп, остановил все задачи по развертыванию kes 10.
    зашел в панель управления и удалил антивирусник через удалить.
    затем комп попросил перезагрузку для применения изменений, пришлось опять перезагружать.
    второй антивирусник через "удалить" отказался удаляться. тут заработало "исправить". после исправления все удалилось без проблем.

Похожие темы

  1. антивирус на вебсервер
    от Julia в разделе Вирусы и антивирусы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 15.05.2018, 16:39
  2. антивирус в smart TV
    от Freddy в разделе Вирусы и антивирусы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 15.05.2018, 16:26
  3. какой антивирус лучше выбрать?
    от BageeRa в разделе Вирусы и антивирусы
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 15.05.2018, 16:25
  4. антивирус для веб-сервера
    от Fox в разделе Вирусы и антивирусы
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 15.05.2018, 15:38
  5. Перезагрузить компьютер удаленно
    от deadushka в разделе Техническая поддержка
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 11.05.2018, 12:48

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •