Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

не удаляется антивирус касперского

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

    не удаляется антивирус касперского

    Привет всем, помогите с проблемой. Есть сервер администрирования касперского 10, в нем запущено задание установки антивируса - kaspersky endpoint security 10. На всех управляемых компьютерах в домене задача отработала исправно, кроме одного проблемного компьютера.
    Подключился к проблемному компьютеру удаленно через dameware nt utilites и попробовал удалить старый антивирус - тоже KES 10 но там без maintenance release, короче не последняя версия. На этапе удаления программа установщик зависает и все никаких движений. В диспетчере задач при этом висит несколько процессов msiexec.exe. Если завершить дерево процессов то все прекращается а в Панели управления в списке программ и компонентов касперский так и остается.

    Попробовал запустить дистрибутив последней версии антивируса KES 10 mr2 в надежде что он обнаружит старую версию и грохнет ее перед установкой. Но это тоже не сработало - антивирусник встал как новый и в программах стало два антивируса касперского но с разными билдами (во прикол..).

    "Исправить" тоже не помогает.
    Иногда выдает сообщение что не удается найти и удалить какие то ключи реестра и в журнале что то типа этого

    Код:
    Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.    2 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693: Process 1660 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1\avpsus.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693 Process 560 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\winlogon.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693
    Как в итоге обновить касперского??

    #2
    Стоп. Если в панели управления нажать "Удалить" на обоих версиях что будет?
    Достаточно ли прав для удаления? Проверьте из под какой учетки идет удаление..
    Можно поискать kaspersky removal tool (KVRT) но не уверен подходит ли она для последних версий.

    Комментарий


      #3
      Через удалить вроде работает, попробую сейчас вторую версию удалить


      Неа пишет что прав нет каких то
      Код:
      Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10\profiles\Controls\profiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.

      Комментарий


        #4
        Попробуйте завершить все msiexec процессы и удалить повторно

        Комментарий


          #5
          Нет это пробовал. Не помогает в логах разные ошибки
          Код:
          Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10\profiles\Controls\profiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.
          Код:
          Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 27200.Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти. Ошибка: -2147467259.
          Код:
          Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1704.Установка программы Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows приостановлена.  Для продолжения необходимо отменить изменения, совершенные в процессе текущей установки программы.  Отменить изменения?
          Код:
          Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1719.Сервис мастера установки программы недоступен. Обратитесь в Службу технической поддержки и убедитесь, что он зарегистрирован и доступен.
          какие еще варианты посоветуете?

          Комментарий


            #6
            перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow

            Комментарий


              #7
              Сообщение от BSD Посмотреть сообщение
              перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow
              короче перезагрузил комп, остановил все задачи по развертыванию kes 10.
              зашел в панель управления и удалил антивирусник через удалить.
              затем комп попросил перезагрузку для применения изменений, пришлось опять перезагружать.
              второй антивирусник через "удалить" отказался удаляться. тут заработало "исправить". после исправления все удалилось без проблем.

              Комментарий

              Обработка...
              X