формат файла

Доброе утро. Ребята, знаю, что пишу не там и может быть даже никто не ответит. Но знаю, что тут есть много умных голов, попытаюсь и спрошу. Нахожусь на стадии загрузки документов для визы в США. Четвертый раз сайт НВЦ отклоняет загруженные мужем финансовые документы. Каждый раз пишут разное. То...